안녕하세요 김상선 고객님~^^
연휴기간으로 인해 바로 답변드리지 못한 점 죄송합니다.
상품문의가 아닌 교환, 반품등의 문의는 Q&A게시판으로 연락주셔야 빠른 처리 가능하오니 참고 부탁드리며
★통화가 힘드신 경우 추후 추가적인 문의사항은 Q&A게시판 혹은 카카오톡으로 연락 부탁드립니다.★

일전에 답변드린대로
워싱공정을 거친 리얼레더 가방 전체상품에서 동일한 약품냄새가 납니다.
냄새의 경우 개인차가 있다보니 상품의 하자라고 보기 힘든 부분이 있을 수 있습니다.
이러한 약품냄새는 일정기간 날 수 있고, 똑같이 느끼실 수 있습니다.
현재 전혀 냄새가 나지 않는 동일한 상품은 없습니다.

불량이라고 생각하시는 경우 수거 후 확인이 필요할 듯 합니다.
동일한 다른 상품으로 교환 원하시는 경우 교환은 가능하나
앨리스고홈의 모든 악세사리, 신발류의 제품은 원칙적으로 반품이 불가한 품목이라
(상세페이지의 반품안내 공지를 참고 부탁드립니다.)
불량이 아닌 경우, 상황에 따라 반려 처리 될 수 있으며 교환배송비가 발생할 수 있습니다.

* 연휴기간 동안 동일한 내용으로 중복 입력된 이전 문의글들은 삭제 처리 되었으며
추후 Q&A게시판으로 이동될 수 있으니 참고 부탁드립니다.